Veelgestelde vragen: bestellen en betalingen

Je kunt betalen jouw bestelling veilig betalen met de volgende betaalmethoden:
- Ideal
- MasterCard,
- Maestro
- Visa
- Sofort
- Bancontact
- PayPal
- Googlepay
- Applepay

Je kunt bij ons betalen met de volgende betaalmethoden:

Ideal, MasterCard, Maestro, Visa, Sofort, Bancontact, PayPal, Googlepay, ApplePay

We nemen de beveiliging zeer serieus, dus wees gerust dat jouw betalingsgegevens altijd veilig zijn bij ons. Ook nemen we fraude zeer serieus, daarom zijn alle houders van creditcards en betaalpassen onderworpen aan validatie en autorisatie door de bank. Om onze klanten beter te beschermen wanneer je online betaalt, zie je mogelijk een 3D beveiligingsstap. Dit hangt af van jouw bank en ze kunnen je vragen om een wachtwoord of je kunt een beveiligingscode ontvangen via jouw e-mail of telefoon.

Heb je een kortingscode of gift card waarmee je wilt betalen? Dan kun je deze invoeren tijdens elke stap van het bestelproces.

Je kunt jouw code op deze pagina's invoeren. Na het invoeren van de code, zal er op het scherm worden aangegeven of de vouchercode met succes is verwerkt.

Als de korting is verwerkt, wordt het bedrag van de korting afgetrokken van de totale prijs. Het kortingsbedrag wordt ook afzonderlijk weergegeven.

Wil je de code verwijderen? Klik dan vervolgens op het kruis achter de kortingscode.

Houd er rekening mee dat elke code specifieke voorwaarden heeft waaraan de bestelling moet voldoen voordat de korting op de bestelling wordt toegepast.

Houd er rekening mee dat! voor andere gift cards dan die van Padelstore.com, je deze niet op bovenstaande manier kan invoeren. Voor het verzilveren van andere gift cards kun je in de laatste stap van het bestelproces bij betalen gift cards kiezen en de gewenste gift card invoeren.

Je kunt maximaal één kortingscode per bestelling gebruiken.

Kortingscodes hebben een beperkte geldigheidsperiode. De kortingscode kan worden onderworpen aan bepaalde voorwaarden, zoals (bijvoorbeeld) bepaalde categorieën, producten of minimale/maximale bestelwaarde.

Als je jouw bestelling retourneert, is jouw kortingscode niet automatisch opnieuw geldig voor jouw volgende bestelling.

Nadat je een product hebt gevonden dat je leuk vindt en jouw maat beschikbaar is, kun je het gewenste product aan jouw winkelwagentje toevoegen door te klikken op "Plaats in winkelwagen". Nadat het product is toegevoegd, krijg je de bevestiging "Product is toegevoegd aan jouw winkelwagen" onder de knop. Je kunt dan blijven winkelen voor meer geweldige producten, of rechtstreeks naar jouw winkelwagent gaan om het product te bestellen.

In de winkelwagen

Hier vind je een overzicht van alle producten die je in jouw winkelwagent hebt geplaatst en het totale bedrag.

Het bestelproces

 Is alles goed? Klik op "Ik wil bestellen" om te beginnen met het plaatsen van jouw bestelling. In de eerste fase van het bestelproces, op de pagina "Informatie", word je gevraagd om jouw adresgegevens in te voeren. Als je al een account hebt, kun je inloggen nadat je jouw e-mailadres hebt ingevoerd en worden jouw opgeslagen profielgegevens automatisch ingevuld.

Als je de gegevens correct hebt ingevoerd, verschijnt een groene "V" als bevestiging. Als de gegevens niet correct zijn ingevoerd, ziet u een Rode Kruis en een indicatie van wat onjuist is. Nadat je alle gegevens correct hebt ingevoerd, kun je op "Aflevering" klikken om uw keuze van de leveringsmethode te maken.

In de 2e fase van het bestelproces kun je de leveringsmethode en de bijbehorende kosten voor die optie kiezen. Nadat je het type levering hebt gekozen, kun je klikken op "Ga naar betaling" om door te gaan naar de laatste fase van het bestelproces, betaling.

In de laatste fase van het bestelproces "Betaling" kun je kiezen met welke methode je wilt betalen. Je kunt kiezen uit de vermelde opties. Houd er rekening mee dat elke optie relevante informatie over extra kosten bevat.

Je kunt hier ook uw kortingscode invoeren.

Bovendien vind je een overzicht van jouw bestelling met alle producten en kosten, plus waar de bestelling wordt geleverd.

Als alles correct is en de betaalmethode is geselecteerd, klik je op "Ik wil betalen".

Je gaat nu door met het betalingsproces.

Houd er rekening mee dat de items in uw winkelwagen niet zijn gereserveerd.

Hoe verder te gaan na het bestellen?

Kort na jouw bestelling ontvang je een bevestigingsemail van ons met jouw bestelnummer. We sturen je ook een e-mail wanneer jouw verzending ons magazijn verlaat. In deze e-mail ontvang je een trackingcode, zodat je jouw pakket onderweg kunt volgen.

Je kunt altijd de status van jouw bestelling controleren in jouw account.

Het kan enkele minuten duren voordat je de bevestigingsmail in jouw mailbox ontvangt. Ze kunnen ook worden geblokkeerd door het spamfilter van jouw e-mailprogramma.

Mocht het niet gelukt zijn, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

We verwerken jouw bestelling onmiddellijk, dus zodra jouw bestelling is geplaatst, kun je deze niet wijzigen. Dit is ook van toepassing op de leveringsmethode, het afleveradres of de betaalmethode.

Wat kan je doen? Zolang jouw artikel niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen, zodat we kunnen proberen de verzending en bestelling te wijzigen of te annuleren.

Is dit niet mogelijk? Dan kun je altijd de bestelling terugsturen binnen de retourperiode. Je wordt terugbetaald nadat jouw retour is verwerkt.

Probeer eerst de cookies te verwijderen en probeer het opnieuw. Als dit niet werkt, neem dan contact met ons op en we helpen je graag verder.

Europese voorschriften veranderen om het betalen per creditcard voor je veiliger te maken. Er kan worden gevraagd om uw betaling met Secure te verifiëren. De naam voor deze verificatiemethode is afhankelijk van het type kaart waarmee je betaalt. Er is bijvoorbeeld Visa Secure, MasterCard Identity Check en American Express SafeKey.

Wat moet ik doen?

Als je dit nog niet hebt gedaan, moet je jouw betaalkaart registreren voor 3D Secure. Met de meeste banken kun je dit online doen. Controleer de website van jouw bank voor meer informatie.

Als je je eerder hebt geregistreerd voor 3D -beveiliging of het eerder hebt gebruikt, hoef je dat niet te doen

Nadat jouw betaalmethode is gevalideerd, word de bestelling onmiddellijk in rekening gebracht en ontvang je vervolgens een email waarin je wordt geïnformeerd dat jouw bestelling met succes is geplaatst.

Als jouw betaalmethode niet kan worden gevalideerd, wordt de bestelling niet in rekening gebracht en sturen wij je een e -mail om je te laten weten dat jouw bank- of creditcardaanbieder geen toestemming voor het bedrag heeft kunnen geven.

Houd er rekening mee dat zelfs als een betaling niet kan worden geautoriseerd het kan lijken dat Padelstore het bedrag heeft afgeschreven, hoewel dit niet het geval is. Dit komt omdat sommige banken het bedrag voor een korte tijd opzij zetten. Het bedrag moet dan binnen 10 werkdagen terug op jouw account zijn.

Het is niet verplicht om een ​​account aan te maken om een ​​bestelling te plaatsen, omdat je ook een bestelling met een gastaccount kunt plaatsen.

We raden echter aan om een ​​account aan te maken, zodat je jouw bestelling in jouw account kunt vinden en bijhouden na het plaatsen ervan.

Nog niet gevonden wat je zoekt?

Ga naar onze contactpagina en gebruik een van de beschikbare opties om contact met ons op te nemen

Neem contact met ons op